Almindelige Betingelser

Din Reservation

Dette er betingelserne udfærdiget af LISA! Sprogrejser, gyldig for alle reserveringer af ydelser og kurser med LISA! Sprogrejser.  (‘LISA!’, ‘vi’, ‘os’, ‘firmaet’) foretaget af dig (‘kunden’, ‘kursus deltageren’) som beskrevet i LISA! Sprogrejsers katalog og på LISA! Sprogrejsers hjemmeside. Alle reserveringer er bundet af disse betingelser, der på lovlig vis bliver bindende ved bekræftelse af en kursustilmelding. LISA! reserverer retten til at afvise en tilmelding, hvis vi vurdere at den går imod kundens, firmaets eller skolens interesseer.

Din Kontrakt

Send venligst din reservations formular til LISA! Sprogrejser. Kontrakten imellem LISA! Sprogrejser og kunden er bindende for begge parter, ved skriftlig modtagelse af kursusbekræftelsen tilsendt af LISA! Sprogrejser.

Betaling

Ved modtagelse af kursusbekræftelse betaler kunden 15% af det samlede kursusbeløb. Restbeløb skal være indbetalt senest 21 dage før kursus start.
Ingen erstatning, pris nedsættelser, tilbage betaling, kredit, ekstra lektioner eller forlængelse af kurset kan gives for:

• Ydelser eller service inkluderet i prisen men som der ikke er gjort brug af.
• Forsinket kursusstart, fravær eller tidlig afslutning på kurset/indkvartering
• Lektioner brugt til niveau og holdfordeling på kursets start datoer
• Udebleven undervisning på grund af helligdage.

Godkendt tilbagebetaling kan kun udbetales af den person eller firma som tog  imod betalingen. LISA! Sprogrejser reserverer retten til at justere gebyrer som et udfald af ændrede valutakurser eller lovformelle skatter.

Skolevedtægter

Hver skole offentliggøre deres egne normer og vedtægter for at sikre at kurserne forløber planmæssigt. Kunden er forpligtet til at godkende og overholde disse vedtægter, samt det pågældende lands egne love og vedtægter.

I de tilfælde hvor LISA! Sprogrejser accepterer en tilmelding af en kunde under minimumsalderen angivet for kurset eller en kunde under 18 år, er det dennes forældre eller værge der er ansvarlig for pågældenes opførelse, sikkerhed og helbred.

Andre Ydelser

Steder hvor det står nævnt at indkvarteringen er for én uge, kan dette være 6 overnatninger, fra søndag til lørdag, eller 7 overnatninger, fra søndag til søndag, alt afhængig af skolens vedtægter. Der gives ikke rabat eller tilbagebetales penge for indkvarteing der er reserveret men ikke benyttet.

Kursus materialer, eksamens gebyrer, lufthavns transfer og udgifter til aktiviteter og udflugter er kun inkluderet i kursus pakken hvor dette udtrykkeligt er angivet. LISA! Sprogrejser dækker ikke ekstraomkostninger som kunden måtte have til eksempelvis offentlig transport mellem skolen og indkvarteringen eller lignende.

LISA! Sprogrejser tilbagebetaler ikke penge til kunder der tilmelder sig et kursus niveau som de efter aflagt prøve ikke er fundet egnet til, skolen vil i dette tilfælde tilbyde kunden et passende alternativ. Er der ikke et tilstrækkeligt antal studerende til at oprette et hold, vil kunden blive tilbudt et reduceret antal privattimer. Be-
skrivelse af aktiviteter og udflugter der følge med sprogkurset er kun vejledende.

Afbestilling

Senest 21 dage inden kursusstart eller ved modtagelse af kursusbekræftelse skal det fulde kursusbeløb være betalt. Reserveringer mindre end 3 uger før kursus start skal indbetales i sin helhed straks efter modtagelse af kursus bekræftelsen.

Du kan opsige din kontrakt med LISA! Sprogrejser når som helst på skrift sendt anbefalet til vores kontor. Afbestillingsgebyrer er som følger:

mere end 60 dage før kursets begyndelse 10%, minimum 1500 DKK
mellem 35 og 60 dage før kursets begyndelse 30%, minimum 1500 DKK
mellem 21 og 34 dage før kursets begyndelse 50%
mellem 10 og 20 dage før kursets begyndelse 60%
mellem 4 og 9 dage før kursets begyndelse 70%
3 dage eller mindre før kursets begyndelse 90%

Afbestillingsgebyr for studieturer med mindre andet er aftalt:
mere end 60 dage før kursets begyndelse 20%,
mellem 35 og 60 dage før kursets begyndelse 30%,
mellem 6 og 34 dage før kursets begyndelse 50%
mellem 5 og 0 dage 95%

Ved udeblivelse og manglende opsigelse af kontrakt tilbageholde LISA! Sprogrejser det fulde beløb. Sidste dag for modtagelse af afbestilling er fredagen inden kursus- start.

Anden person i dit sted

Frem til kursets start er det muligt at sende en anden person i dit sted. LISA! Sprogrejser reserverer retten til at afvise denne person, hvis han/hun ikke opfylder kursus kravene eller andre vedtægter. Der betales et administrations gebyr på 600 DKK. Ønskes der andre former for ydelser, f. eks lufthavns transfer eller andet der ikke er inkluderet i prisen vil disse blive opkrævet seperat.

Reservationændringer

Ændringer mht. kursus datoer og indkvartering kan gøres op til 14 dage før kursus start mod et gebyr på 300 DKK. Ændringer under 14 dage før kursusstart opkræves et administrationsgebyr på 750 DKK.

Opsigelse fra  LISA! Sprogrejsers side

Efterkommer en kunde ikke betingelserne udfærdiget af vores skoler, reserverer LISA! Sprogrejser sig retten til at afbryde kontrakten med øjeblikkelig virkning (f. eks. i tilfælde af dårlig behandling af personale, kursusdeltagere, racisme, brug af euforiserende stoffer, osv.). Kursus gebyr vil ikke blive erstattet og evt. ekstra gebyrer, f. eks. yderligere lufthavnstransfer, går for kundens egen regning. Kunden har ikke ret til erstatning for ydelser som kunden har bestilt og alligevel ikke ønsker at gøre brug af.

Garanti

Måtte du finde uregelmæssigheder i servicen udbudt af LISA! Sprogrejser må du gøre LISA! Sprogrejser opmærksomme på dette under dit ophold, og LISA! Sprogrejser vil hurtigst muligt rette op på uregelmæssigheder der måtte forekomme. Klager der foretages efter kursus afslutning eller  vil ikke blive behandlet. LISA! Sprogrejser reserverer retten til at fastsætte den passende erstatning.

Pas, Visum, Told og Helbredsrestriktioner

LISA! Sprogrejser, sine repræsentanter og personale kan ikke gøres ansvarlige for tabte egendele, sygdom, eller skade forårsaget af eller på andre personer eller ejendom. Kunden er selv ansvarlig for at sikre sig imod lignende skader, samt at forsik-
re sig mod manglende evne til at deltage i et kursus, f.eks. pga. sygdom eller andre udgifter ved evt. sygdom. LISA! Sprogrejser forbeholder sig retten til at nægte at modtage reserveringer fra kunder som ikke er i besiddelse af en passende firsikring. Vi anbefaler på det stærkeste vores kunder at bestille en rejseforsikring gennem LISA! Sprogrejser. Kunder der selv sørger for forsikring, må på forlangende, kunne forevise anden tilstrækkelig forsikring.

Forsikringssum

LISA! Sprogrejser, sine repræsentanter og personale er ikke ansvarlig for tab, skade, sygdom , eller skade forudsaget af eller på andre personer eller ejendom. Det er kundens ansvar at forsikre imod alle sådanne risikoer inklusiv manglende evne til at deltage i kursus og forsikring til syge omkostninger.
LISA! Sprogrejser forbeholder retten til at nægte at modtage reserveringer fra kund-
er som ikke er passende forsikret mod ferie risikoer. Standard ferie rejseforsikring organiseret af LISA! Sprogrejser er stærkt anbefalet. Kunder som ikke reserverer denne forsikring må kunne forevise anden tilstrækkelig forsikring.

Uungåelige Omstændigheder

LISA! Sprogrejser og  sine repræsentanter kan ikke drages til ansvar for ydelser der ikke kan tilbydes grundet force majeure, f. eks. krig, borger strid, strejke, naturkatastrofer eller andre hændelser uden for vores kontrol.

Validitet af Betingelser

Disse betingelser er gyldige fra 1. september 2009.
LISA! Sprogrejser er registreret i Rejsegarantifonden, reg. nr. 1686 og alle kunder er sikret mod konkurs af LISA! Reisen GmbH.